3月5日、16日，医院按照上级统一部署在疗养中心会议室先后召开了中层、护士长以上干部和机关、后勤人员关于开展“转变干部作风，加强机关行政效能建设”动员大会，通过学习尤院长、徐书记的动员报告，充分认识到这次在全区范围内开展转变干部作风，加强机关行政效能建设活动的重要性和必要性。转变干部作风，加强机关行政效能建设是立党为公、执政为民的本质要求，是加快经济社会发展的迫切需要、是提高人员素质的有效途径。个人理解是在继去年先教活动之后实施长效机制的一项具体为民服务措施，对改善我们的工作作风，提高工作效率具有深远意义，是全面贯彻落实科学发展观，着力解决好突出问题，为构建和谐社会提供有力保障。本人结合后勤工作实际，浅谈个人几点体会：

转变工作作风加强机关行政效能建设的目的就是对平时在工作中平平庸庸、头脑昏昏、纪律懒懒散散进行的一次根本改变，是改进工作作风，提高办事效率和工作能力的治本措施。不可否认，目前在我们后勤服务工作中还存在着不少薄弱环节。比如，对临床职能部门的需求了解不深不透，动机与效果有很大差距；缺乏主动服务、超前服务意识，被服务对象推着走；在个别班组仍然不同程度存在着脸难看、事难办，本是该部门职责范围内的事务，也以一声“不是我管的”而拒之门外；作风纪律上懒散、拖拉、遇事推诿、扯皮等现象；工作上斤斤计较，该加班的不加班，加班要待遇要补助，缺乏奉献精神等等，这些不良作风从根本上违背了我们为临床、为群众服务的服务宗旨，同时也损坏了我们后勤部门在临床职能部门和群众中的良好形象。

后勤工作是服务保障工作，它的性质决定了后勤工作的地位与方向，就是要想方设法地为临床、为职工服务，为他们的工作创造一切条件，使他们能够专心致志的从事医疗工作。想他们所想，急他们所急，以服务满意否来作为衡量我们工作的好与坏。就如何结合这次效能建设活动，以提升我们后勤服务保障能力，我想，应从以下三个方面着手：

一、心系民众，树立马克思主义的群众观点。

要始终坚持党的群众路线，坚信人民群众是真正英雄的历史唯物主义观点。时刻摆正自己和服务对象的位置，做到在任何时候任何情况下与人民群众同呼吸共命运，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。把群众利益无小事的理念贯穿到我们后勤服务工作的每一个环节，多站在服务对象的角度观察问题、解决问题。在思想感情上主动贴近服务对象，真正把服务对象当主人、当亲人、当上帝。把服务对象的服务需求当作己任，一刻也不能懈怠，哪里有需求，哪里就要有我们后勤工作者的身影。

二、立足本职，履行爱岗尽职的第一责任。

就是要立足现有岗位，把关心和服务临床工作作为我们后勤服务工作的第一职责。服务是后勤的立足之本，生存之基。要求我们一定要从实际出发，紧紧地围绕他们最现实、最关心、最切身的利益，最大限度地了解他们的需求，从帮助解决工作、生活中的困难问题入手，深入临床，排忧解难，真心真意地办实事，求实效。做到：该办的事积极办——不拖，能办的事主动办——不等，难办的事努力办——不推。

立足本职，不仅是我们应当履行的第一责任，同时也是提高和完善自己的过程。只有抱着“为自己工作”的心态，着重解决好我们在思想上的“为临床”与“靠临床”的问题，让责任、敬业不再是空洞的口号。其次是要求我们在思想上不断克服“后勤工作难搞”的畏难情绪和作风，应当弯下腰来甘当医院改革发展的铺路石，牢固树立以服务大局为荣，服务临床、服务职工为荣的服务意识，变被动服务为主动服务，改进服务方式，端正服务态度。工作中不以善小而不为，不以事难而不为，把为临床服务作为全部活动的出发点和归宿点，时刻想着临床，把临床情绪视为第一信号，把临床需求放在第一位置，把临床满意当作第一追求，实实在在地把这次开展效能建设的各项要求转化为我们为临床服务的自觉行动。

三、服务创新，增强后勤服务工作的科学性。

服务创新就是要紧密结合工作实际，不断适应新的形势和新的任务，解放思想，更新观念，真正从思想观念上做到与时俱进，开拓进取。在加强针对性、主动性上下功夫，探索和寻找出适合我们后勤工作的规律，加强内部运行机制的不断创新。打破旧的思维方式和传统观念的束缚，树立在解决实际问题上创新我们的观念，改进我们的服务方式，提高我们的服务效率，努力把这次效能建设活动成果真正体现在我们的日常工作生活之中。按照今年医院的工作要点，加大、加快医院的基础设施和硬件建设。作为我们后勤部门，一定要以这次效能建设活动为契机，以新建手术大楼工程为重点，加快住院部病房装修设计方案论证工作和职工集资建房工程，扎实稳步推进其他各项基础设施建设（如道路维修、路灯改造、电力增容、手术大楼周边环境的绿化工程等等），以积极改善就医环境，使我们的服务保障工作更加科学、合理化。

刘会文