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参观杨森公司见闻 |
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| 参观杨森公司见闻 |
| 参观杨森公司见闻 |
作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2004-11-29 9:50:51  |
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9月18日，我们来到了国内知名的制药企业-西安杨森公司参观学习。短短一个多小时只能是走马观花，但我对杨森公司的几个环节还是留下了较深的印象：
一、参观的最后一个项目是由公司的专职人员向我们介绍杨森公司的管理思想。我感觉他们已经形成了一整套比较完善、系统的管理思想和理念，并重视利用各种机会持续地对管理人员和普通员工进行教育和培训，使之成为其企业文化的重要一环。
二、在车间，我看到了杨森公司专门印制的职工合理化建议单，上面列了很多项目，包括合理化建议针对的环节、建议的具体内容等。我想，当公司职工在这张建议单上填写时，一定会感到一种严肃和责任，同时也会感到自己的建议会受到重视。这与随便拿一张白纸填写的感受是肯定不同的。这也反映出杨森公司管理的规范化和细化。
三、宽敞的厂区内，整齐的厂房，平整的草坪，十分干净整洁。生产车间内，工人们正在紧张工作，自动流水线在高速运转，工位上，材料、工具、图纸等摆放整齐，一切显得井井有条，使我们第一印象中就感觉公司的管理十分规范高效，产生了好感和信任感。
四、对我院管理的一些建议。
1、加强中层干部管理知识的系统培训，提高中层干部的管理水平和综合素质。我院的中层干部在担任相应职务前大多数都未接受过专门的管理知识培训，管理的理论素养和实际能力都有提高的空间。医院领导近年来已注意到这个问题，多次利用周会等时间进行培训。建议采取多种渠道（例如本院讲课、邀请院外专家讲课、派出学习等）和方式（集中培训、小组讨论、个人自学等），加强对中层干部的培训力度，使他们开阔眼界，拓宽思路，更好地对本部门的人员和工作进行管理。
2、医院管理应注意规范化、制度化、具体化。近些年来，我院在管理的规范化、制度化上做了不少工作，建立了较完整的ISO管理体系，制订了许多管理制度文件，取得了积极的成效。但我感觉在工作流程、绩效评价和工作文档等方面还可进一步规范化、具体化。为此建议：
1）对工作流程进一步规范化、具体化。科室职责内的工作，由科室负责制订规范的流程和具体的步骤；科室之间的工作，可由科室之间协商制订规范的流程和具体的步骤。要求这些流程和步骤应尽可能地详细具体，具有较强的可操作性和可评价性。制订后应向相关人员进行宣传教育，使大家在工作中不但有制度依据，明确相应的流程和步骤，而且能够清楚彼此之间的责任，提高工作的效率。
2）对绩效评价进行规范化、具体化。对日常工作，应逐步制订具体的评价体系，明确工作完成到什么程度是合格的，什么程度是不合格的，由谁来评价等等。这样既便于监督，也便于对科室和工作人员的工作作风、工作能力和工作绩效进行客观公正的评价。
3）对工作文档进行规范化、具体化。工作文档包括诸如请示报告、采购计划、出入库单等。我院已有一些印制的工作文档，但也存在不够规范统一的情况。很多请示报告是随便用一张白纸书写，既不规范严肃，也不便于保管存档。建议对工作文档进行统一规范，根据不同情况制订相应的范本或制式单据，以适应记录各项工作情况的需要，并便于存档管理。
3、重视对医院外部形象的包装、宣传。现在桂林市各家医院间的竞争日趋激烈，我院的优势是拥有较好的人员素质和先进的医疗设备。如果我们重视医院的外部形象，使医院始终保持优美的环境，干净整洁的医疗和办公场所，整齐有序的物品摆放、统一规范的制服着装等，就会使来院人员从在第一印象中产生好感和信任感，在无形中反映、宣传了我院的管理水平和员工素质，加强我们的竞争能力。
(况清宇)
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